Términos y condiciones
Términos y Condiciones
Modaguir
Última actualización: 02-06-2026
Bienvenido a Modaguir. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, uso de la página web y compras realizadas a través de nuestros canales oficiales.
Al ingresar a nuestro sitio web, registrarte, realizar una compra o utilizar nuestros servicios, declaras que has leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
1. Identificación de la tienda
Nombre comercial: Modaguir
Correo de contacto: Modaguir@gmail.com
WhatsApp: +57 3138909253
Ciudad: Bogotá, Colombia
Sitio web: https://modaguir.com/
2. Objeto
Modaguir es una tienda dedicada a la comercialización de ropa interior femenina, lencería, brasieres, panties, bodies, fajas, reductores, shorts moldeadores, prendas de control y productos relacionados.
Estos términos regulan las condiciones bajo las cuales los usuarios pueden navegar, comprar, pagar, solicitar envíos, cambios, garantías, devoluciones y acceder a los servicios ofrecidos por Modaguir.
3. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar la página web de manera adecuada, lícita y respetuosa.
Está prohibido:
Usar la página para actividades fraudulentas o ilegales.
Realizar compras con información falsa.
Suplantar la identidad de terceros.
Intentar vulnerar la seguridad del sitio web.
Copiar, reproducir o usar sin autorización imágenes, textos, logos, diseños o contenido de Modaguir.
Interferir con el funcionamiento normal de la tienda.
Modaguir se reserva el derecho de restringir, cancelar o bloquear el acceso a usuarios que hagan uso indebido del sitio.
4. Registro y cuenta de usuario
Algunos servicios pueden requerir que el usuario cree una cuenta o proporcione datos personales.
El usuario es responsable de:
Suministrar información real, completa y actualizada.
Mantener la confidencialidad de sus datos de acceso.
Notificar cualquier uso no autorizado de su cuenta.
Revisar la información de sus pedidos desde la sección “Mi cuenta”, cuando esta opción esté disponible.
Modaguir no será responsable por daños derivados del uso indebido de una cuenta cuando el usuario no haya protegido adecuadamente sus credenciales.
5. Información de productos
Modaguir procura que la información de productos, referencias, tallas, colores, precios y características sea clara y actualizada.
Sin embargo, el usuario entiende que:
Las imágenes son ilustrativas y buscan representar el diseño, estilo y apariencia general del producto.
Los colores pueden variar ligeramente según la pantalla, iluminación, edición fotográfica o disponibilidad.
Algunos detalles como textura, encaje, acabados, proporciones o tonalidades pueden presentar variaciones menores.
La disponibilidad de tallas, colores y referencias está sujeta al inventario existente.
En caso de duda sobre una prenda, el cliente podrá comunicarse con nuestros canales de atención antes de finalizar la compra.
Imágenes, colores y representación de productos
Las imágenes publicadas en la página web de Modaguir son de carácter ilustrativo y tienen como finalidad mostrar de la forma más cercana posible el diseño, estilo, horma y apariencia general de cada prenda.
Algunas imágenes pueden corresponder a fotografías, composiciones digitales, retoques visuales o recursos generados con apoyo de herramientas de inteligencia artificial, por lo que pueden existir ligeras variaciones entre la imagen publicada y el producto recibido.
Estas variaciones pueden presentarse en aspectos como tono del color, textura, encaje, brillo, proporción, acabados, iluminación o forma de visualización, dependiendo de la pantalla del dispositivo, lote disponible, edición visual o características propias del producto.
Modaguir procura que la información de cada referencia, talla, color y descripción sea clara y útil para la compra. En caso de duda sobre una prenda, el cliente podrá comunicarse con nuestros canales de atención antes de finalizar su pedido.
6. Precios
Todos los precios publicados en la página web están expresados en pesos colombianos, salvo que se indique lo contrario.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso. Sin embargo, el precio aplicable será el informado al cliente al momento de finalizar la compra.
Las promociones, descuentos, códigos o beneficios estarán sujetos a vigencia, disponibilidad, condiciones específicas y stock disponible.
7. Pagos
Modaguir podrá ofrecer diferentes medios de pago, tales como:
Tarjetas débito o crédito.
Pagos PSE.
Transferencias.
Pasarelas de pago.
Pago contraentrega, si se encuentra disponible.
Otros medios habilitados en la página web.
La aprobación del pago dependerá de la entidad financiera, pasarela de pago o proveedor correspondiente.
Modaguir podrá abstenerse de despachar un pedido si el pago no ha sido confirmado, si se detecta una operación sospechosa o si existe inconsistencia en la información suministrada.
8. Confirmación del pedido
Una vez realizada la compra, el cliente podrá recibir confirmación por correo electrónico, WhatsApp o dentro de su cuenta de usuario, según la información suministrada y las herramientas disponibles en la página web.
La confirmación del pedido no implica necesariamente despacho inmediato. El pedido pasará por un proceso de validación, preparación, empaque y programación logística.
9. Envíos
Los envíos se realizan a través de empresas transportadoras u operadores logísticos disponibles para la ciudad de destino.
Los tiempos indicados en el carrito o página de pago son estimados y corresponden principalmente al tiempo de transporte calculado por la empresa transportadora, una vez el pedido ha sido entregado para despacho.
El tiempo total puede incluir preparación, validación, empaque, programación de recolección y transporte. Por esta razón, la entrega total puede variar entre 1 y 10 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad, ciudad, horario de compra, transportadora y condiciones logísticas externas.
El cliente es responsable de registrar correctamente los datos de entrega. Modaguir no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas derivadas de información incorrecta, incompleta o falta de respuesta del destinatario.
10. Envío gratis
Modaguir ofrece envío gratis en Bogotá por compras iguales o superiores a $150.000 COP, sujeto a cobertura, condiciones logísticas y disponibilidad del servicio.
Este beneficio podrá ser modificado, suspendido o condicionado por Modaguir en cualquier momento, según campañas comerciales o condiciones operativas.
11. Cambios, devoluciones y garantías
Las condiciones para cambios, devoluciones, garantías y reembolsos se encuentran reguladas en la Política de Envíos, Cambios, Devoluciones, Garantías y Reembolsos de Modaguir.
Por tratarse de prendas de uso íntimo y personal, algunas referencias no aplican para cambios o devoluciones por razones de higiene y salubridad, salvo defecto de fábrica, error de despacho o producto diferente al solicitado.
El cliente debe revisar la información del producto, talla, color y referencia antes de finalizar la compra.
12. Derecho de retracto
El derecho de retracto aplicará en los casos y condiciones establecidos por la normativa colombiana vigente.
Sin embargo, por la naturaleza íntima y personal de algunos productos comercializados por Modaguir, ciertas prendas no podrán ser objeto de retracto, cambio o devolución cuando por razones de higiene, salubridad o naturaleza del producto no sea procedente su devolución.
Cada solicitud será revisada conforme a la ley aplicable y las políticas de Modaguir.
13. Reembolsos y reversión de pagos
Los reembolsos procederán únicamente cuando la solicitud sea aprobada por Modaguir de acuerdo con las políticas publicadas.
En compras realizadas mediante medios electrónicos, la reversión de pagos podrá solicitarse en los casos previstos por la normativa aplicable, como fraude, operación no solicitada, producto no recibido, producto diferente al solicitado o producto defectuoso, siempre que se cumplan los requisitos correspondientes.
Los tiempos para que el dinero se vea reflejado pueden depender de bancos, pasarelas de pago o entidades financieras.
14. Disponibilidad de productos
La disponibilidad de productos está sujeta al inventario existente. Si después de la compra se identifica que un producto, talla o color no está disponible, Modaguir podrá contactar al cliente para ofrecer una alternativa, bono, cambio o devolución del dinero.
Modaguir se reserva el derecho de cancelar pedidos cuando exista error de inventario, error de precio, falta de disponibilidad, inconsistencias en el pago o sospecha de fraude.
15. Promociones y descuentos
Las promociones, descuentos, cupones, ofertas o beneficios publicados por Modaguir estarán sujetos a:
Vigencia indicada.
Disponibilidad de inventario.
Condiciones específicas de la campaña.
Restricciones por producto, categoría o ciudad.
No acumulación con otras promociones, salvo que se indique lo contrario.
Modaguir podrá modificar o finalizar promociones en cualquier momento.
16. Propiedad intelectual
Todo el contenido de la página web de Modaguir, incluyendo logos, marca, textos, imágenes, fotografías, diseños, banners, gráficos, videos, nombres comerciales y demás elementos visuales o digitales, pertenece a Modaguir o cuenta con autorización para su uso.
Está prohibida su copia, reproducción, distribución, modificación o uso comercial sin autorización previa y escrita.
17. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales y Privacidad de Modaguir.
Al usar la página web, registrarte o realizar una compra, autorizas el tratamiento de tus datos para las finalidades relacionadas con la operación comercial, atención al cliente, envíos, pagos, comunicaciones y demás finalidades informadas.
18. Responsabilidad del usuario
El usuario declara que:
Es mayor de edad o cuenta con autorización para realizar compras.
La información suministrada es real y completa.
Revisa cuidadosamente talla, color, referencia y características del producto antes de comprar.
Conoce las políticas de envíos, cambios, devoluciones y garantías.
Acepta que las imágenes pueden presentar ligeras variaciones frente al producto recibido.
Entiende que los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por condiciones logísticas.
19. Limitación de responsabilidad
Modaguir no será responsable por:
Errores cometidos por el cliente al ingresar datos de envío.
Retrasos atribuibles a transportadoras o terceros.
Fallas técnicas de pasarelas de pago, bancos o plataformas externas.
Daños derivados del uso incorrecto de los productos.
Variaciones menores de color, textura o apariencia por iluminación, pantalla o lote.
Eventos de fuerza mayor o caso fortuito.
20. Atención al cliente
Para preguntas, solicitudes, quejas, reclamos, cambios o garantías, el cliente podrá comunicarse a través de:
Correo electrónico: [correo electrónico]
WhatsApp o teléfono: [número de contacto]
Horario de atención: 8:00am - 17:00pm de lunes a sábado
Modaguir procurará responder las solicitudes en el menor tiempo posible, según el tipo de requerimiento y la información suministrada por el cliente.
21. Modificaciones
Modaguir podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en la página web y se entenderán vigentes desde su publicación.
Se recomienda revisar periódicamente esta sección.
22. Ley aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia será atendida inicialmente a través de los canales de servicio al cliente de Modaguir y, en caso de ser necesario, ante las autoridades competentes conforme a la normativa colombiana.
23. Aceptación
Al navegar en la página web, registrarte, realizar una compra o utilizar los servicios de Modaguir, declaras que has leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
