Después de realizar tu compra, recibirás la confirmación del pedido al correo electrónico o número de contacto registrado. Allí podrás consultar el detalle de tu compra, productos seleccionados, valor pagado y datos de envío.

También puedes verlo iniciando sesión en la página, ingresando a Mi cuenta y revisando la sección de Pedidos, donde encontrarás el historial y la información de tus compras.

Si no estás conforme con tu compra, puedes solicitar el cambio de tu producto dentro de los 30 días calendario posteriores a la entrega. La aprobación estará sujeta a validación.

El producto debe conservar su empaque original, etiquetas, marquillas y encontrarse en perfecto estado.

Para solicitar un cambio o devolución, envía un correo a modaguir@gmail.com con el asunto “SOLICITUD DE CAMBIO”, adjuntando:

• Factura de compra.
• Fotos claras del producto.
• Motivo de la solicitud.

Importante

Por razones de higiene, no se aceptan cambios ni devoluciones de prendas íntimas o tapabocas, excepto por defectos de fábrica o errores en el envío.

Los costos de envío serán asumidos por la empresa únicamente cuando exista defecto de fabricación o mal despacho. En otros casos, el cliente deberá asumirlos.

También puedes realizar cambios en tiendas físicas presentando la factura, sujeto a disponibilidad del producto.

Sí, algunos productos pueden volver a estar disponibles según inventario y disponibilidad del proveedor. Si un producto que te gusta aparece como agotado, puedes escribirnos para consultar si tendrá reposición o para ayudarte a encontrar una opción similar.

Realizamos envíos a nivel nacional en Colombia. Al momento de finalizar tu compra, debes ingresar la dirección completa de entrega, ciudad, barrio, nombre de quien recibe y número de contacto. Verifica que los datos estén correctos para evitar retrasos en el envío.