Copas de silicona

¡Tu satisfacción es lo más importante para nosotros!

Si no estás conforme con tu compra, puedes solicitar el cambio de tu producto dentro de los 30 días calendario posteriores a la entrega. La aprobación estará sujeta a validación.

El producto debe conservar su empaque original, etiquetas, marquillas y encontrarse en perfecto estado.

Para solicitar un cambio o devolución, envía un correo a modaguir@gmail.com con el asunto “SOLICITUD DE CAMBIO”, adjuntando:

• Factura de compra.
• Fotos claras del producto.
• Motivo de la solicitud.

Importante

Por razones de higiene, no se aceptan cambios ni devoluciones de prendas íntimas o tapabocas, excepto por defectos de fábrica o errores en el envío.

Los costos de envío serán asumidos por la empresa únicamente cuando exista defecto de fabricación o mal despacho. En otros casos, el cliente deberá asumirlos.

También puedes realizar cambios en tiendas físicas presentando la factura, sujeto a disponibilidad del producto.

Garantía

Todos los productos cuentan con garantía de 30 días desde la fecha de entrega.

La prenda será evaluada por el área encargada y la respuesta podrá tardar hasta 15 días hábiles. Si el producto tiene reparación, se realizará; de lo contrario, se hará el cambio correspondiente.

La garantía no cubre:

• Uso inadecuado o maltrato.
• Daños por lavado incorrecto.
• Desgaste natural del producto.
• Alteraciones por químicos o modificaciones externas.

Realizamos envíos a Bogotá y a diferentes ciudades de Colombia, de acuerdo con la cobertura disponible de nuestras transportadoras aliadas. El valor y tiempo de entrega pueden variar según la ciudad, dirección de destino y opción de envío seleccionada. Ten en cuenta que los tiempos mostrados durante la compra son estimados y corresponden al transporte; antes del despacho, preparamos y empacamos tu pedido para enviarlo en las mejores condiciones, por ende puede llegar a tardar un poco más de tiempo, el tiempo varia entre 1 y 10 días.