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¡Tu satisfacción es lo más importante para nosotros!

Si no estás conforme con tu compra, puedes solicitar el cambio de tu producto dentro de los 30 días calendario posteriores a la entrega. La aprobación estará sujeta a validación.

El producto debe conservar su empaque original, etiquetas, marquillas y encontrarse en perfecto estado.

Para solicitar un cambio o devolución, envía un correo a modaguir@gmail.com con el asunto “SOLICITUD DE CAMBIO”, adjuntando:

• Factura de compra.
• Fotos claras del producto.
• Motivo de la solicitud.

Importante

Por razones de higiene, no se aceptan cambios ni devoluciones de prendas íntimas o tapabocas, excepto por defectos de fábrica o errores en el envío.

Los costos de envío serán asumidos por la empresa únicamente cuando exista defecto de fabricación o mal despacho. En otros casos, el cliente deberá asumirlos.

También puedes realizar cambios en tiendas físicas presentando la factura, sujeto a disponibilidad del producto.

Garantía

Todos los productos cuentan con garantía de 30 días desde la fecha de entrega.

La prenda será evaluada por el área encargada y la respuesta podrá tardar hasta 15 días hábiles. Si el producto tiene reparación, se realizará; de lo contrario, se hará el cambio correspondiente.

La garantía no cubre:

• Uso inadecuado o maltrato.
• Daños por lavado incorrecto.
• Desgaste natural del producto.
• Alteraciones por químicos o modificaciones externas.

Realizamos envíos a Bogotá y a diferentes ciudades de Colombia, de acuerdo con la cobertura disponible de nuestras transportadoras aliadas. El valor y tiempo de entrega pueden variar según la ciudad, dirección de destino y opción de envío seleccionada. Ten en cuenta que los tiempos mostrados durante la compra son estimados y corresponden al transporte; antes del despacho, preparamos y empacamos tu pedido para enviarlo en las mejores condiciones, por ende puede llegar a tardar un poco más de tiempo, el tiempo varia entre 1 y 10 días.